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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TIEMPOS DE ENTREGA

Recibirás una confirmación de envío dentro del próximo día hábil desde realizada tu compra.

El tiempo de envío empieza a contarse desde el siguiente día hábil luego de realizada la compra.

  • Recojo en tienda: hasta 3 días hábiles.
  • Lima Metropolitana: hasta 4 días hábiles.
  • Provincias: hasta 6 días hábiles.
  • En zonas alejadas, considerar de 1 a 2 días hábiles adicionales.

Recojo en tienda

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Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.

Días hábiles: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No se contemplan sábados, domingos ni feriados decretados por el Gobierno.

Entregas a domicilio

  • Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • No es posible programar horarios específicos ni despachos en una fecha distinta a la indicada.
  • Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega.
  • Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a las oficinas de Butrich o del courier encargado.

Debido al alto volumen de pedidos durante el Cyber, los tiempos de procesamiento y envío pueden verse afectados. Estimamos que las entregas se realicen entre 4 y 9 días hábiles desde realizada la compra.

Más información:
https://butrich.com.pe/pages/tiempos-de-envio

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Los productos con descuentos de hasta el 30% podrán acogerse a cambios y devoluciones, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones vigente.
  • Los productos con descuentos mayores al 30% no admiten devoluciones de dinero. Estos productos únicamente podrán ser cambiados dentro del plazo establecido en la Política de Cambios de Butrich.
  • El producto deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio.
  • Una vez verificadas las condiciones, podrás cambiar el artículo por otro disponible en stock. Si el nuevo producto tiene un mayor valor, deberá abonarse la diferencia.
  • Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de joyería, lentes de sol ni panties.
  • Butrich no cubre los gastos de envío o retorno derivados de cambios o devoluciones.
  • Los precios considerados para el cambio serán los vigentes al momento de realizar la gestión, salvo cambios por talla o color, en los que se respetará el precio original.
  • Si uno o varios artículos de tu pedido no cuentan con stock disponible, nos comunicaremos contigo para gestionar un cambio o devolución.
  • Si existiera una diferencia de precio mayor, esta deberá ser asumida por el cliente. En caso exista un saldo a favor, este será devuelto.
  • Si tu producto presenta fallas de fábrica, contáctanos a atencionalcliente@butrich.com dentro de un plazo máximo de 60 días desde la compra.

Para mayor detalle, revisa nuestra política completa:
https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns