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TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENVÍOS EXPRESS

Los envíos express funcionan como un servicio de mensajería directa hacia tu domicilio.

  • Pedidos realizados de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.: entrega estimada entre 80 y 120 minutos (máximo 2 horas).
  • Pedidos realizados después de las 4:00 p.m., antes de las 10:00 a.m., o durante sábados, domingos y feriados: entrega entre las 10:00 a.m. y 12:00 p.m. del siguiente día hábil.

Consideraciones importantes

  • El servicio incluye un (1) solo intento de entrega.
  • Si no se encuentra nadie en la dirección indicada, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • No realizamos entregas dentro de centros comerciales, supermercados ni locales comerciales.

Distritos con cobertura

San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, La Molina y Chorrillos.

La Molina y Chorrillos cuentan con restricciones de cobertura. Para mayor información, consultar vía WhatsApp.

Todos los productos están sujetos a stock disponible. Si un artículo se agota durante el proceso de compra, nos contactaremos para ofrecer una alternativa o, de no llegar a un acuerdo, procederemos con la cancelación parcial o total del pedido y el reembolso correspondiente al medio de pago original.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de envío empieza a contarse desde el siguiente día hábil luego de realizada la compra.

  • Lima Metropolitana: hasta 4 días hábiles.
  • Provincias: hasta 6 días hábiles.
  • En zonas alejadas, considerar de 1 a 2 días hábiles adicionales.

Entregas a domicilio

  • Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • No es posible programar horarios específicos ni fechas distintas a las establecidas.
  • Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega.
  • Si no se concreta la entrega, el pedido retornará a Butrich o al courier correspondiente.
  • No realizamos entregas los domingos ni feriados.

Recojo en tienda

Butrich La Mar | Butrich Jockey Plaza | Butrich Salaverry | Butrich El Polo: hasta 3 días hábiles.

El plazo indicado corresponde al tiempo de preparación del pedido. Una vez confirmado, podrás recogerlo dentro del horario de atención de cada tienda o punto Pick Up.

Para recoger tu pedido, deberás presentar tu número de orden y DNI. Si el recojo lo realiza un tercero, deberá coordinarse previamente con Atención al Cliente.

El plazo máximo para recoger el pedido es de quince (15) días calendario desde la confirmación. Vencido este plazo, el pedido retornará a almacén y será necesario coordinar un nuevo envío o recojo.

Más información: https://butrich.com.pe/pages/tiempos-de-envio

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para compras con recojo en tienda o envío a domicilio, cuentas con hasta cuarenta (40) días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá encontrarse en perfecto estado: nuevo, sin signos de uso, sin marcas o deterioro en la suela y con su empaque original completo.
  • Será necesario presentar la boleta, factura de venta o copia del ticket de regalo.
  • La compra debe haber sido realizada en Perú. No aplica para compras internacionales.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos a pedido.

Para mayor detalle, revisa nuestra política completa: https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns