Tiempos de Envío

TIEMPOS DE ENVÍO

ENVÍOS REGULARES (PERÚ)

El tiempo empieza a contar desde el siguiente día hábil a la compra.

LIMA METROPOLITANA

Hasta 4 días hábiles.

PROVINCIAS

Hasta 6 días hábiles.
Si la dirección está en una zona alejada, considerar 1–2 días adicionales.

HORARIOS

Días hábiles: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Entregas: Lunes a sábados, 8:00 a.m. – 8:00 p.m.

IMPORTANTE

No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en otra fecha distinta a la indicada.
Se realizan 2 intentos de entrega. Si nadie recibe el pedido, este retorna a Butrich o al courrier.
No se realizan entregas en domingos ni feriados.

RECOJO EN TIENDA

Podrás recoger tu pedido en el siguiente plazo:

Butrich La Mar	2 días hábiles
Butrich Jockey Plaza, Butrich El Polo, y Butrich Salaverry	3 días hábiles

Pickup Larcomar

3 días hábiles

¿QUÉ NECESITAS PARA RECOGER?

Número de pedido
DNI (si recoge un tercero, escríbenos antes a: atencionalcliente@butrich.com o al +51 940182541, indicando los datos de la persona que estará recogiendo el pedido)

PLAZO PARA RECOGER:

Tienes 15 días desde la confirmación.
Después de ese plazo, tu pedido regresará al almacén y deberás coordinar nuevamente el envío o recojo. Escríbenos al +51 940182541.

TIENDAS Y HORARIOS DE RECOJO:

BUTRICH LA MAR:
Av. Mariscal La Mar 997, Miraflores, Lima.

L-V: 10:00 am – 8:30 pm
Sab: 10:00 am – 8:00 pm
Dom: 10:00 am – 6:00 pm

BUTRICH JOCKEY PLAZA:
Jockey Plaza tienda A2-13. Segundo piso del boulevard.

L-D: 10:00 am – 10:00 pm

BUTRICH EL POLO:
Jr El Polo 670, Santiago de Surco, Lima. El Polo II, Bloque B, Tienda B107-B108, frente a Osaka.

L-D: 10:00 am – 8:30 pm

BUTRICH SALAVERRY:
Av. General Felipe Salaverry No. 2370, C.C. Real Plaza, tienda LC-345 - Jesús María.

L-D: 10:00 am – 10:00 pm

PICKUP LARCOMAR:
Mal. de la Reserva 610, Miraflores, Lima. | Nivel A del estacionamiento de Larcomar.

Mar a sab: 10:00 am a 8:00 pm
Lun y Dom: 10:00 am a 6:00 pm

ENVIOS INTERNACIONALES

El plazo de envío es de 6 a 12 días hábiles.

IMPORTANTE

Los envíos pueden verse afectados por demoras externas: condiciones climáticas, aduanas, restricciones gubernamentales u otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
El cliente es responsable de pagar cualquier cargo adicional de impuestos o aranceles que soliciten las autoridades correspondientes en destino. Estos son calculados por cada agencia aduanera de cada país.
Todas las compras realizadas en Butrich.com son enviadas desde Perú.

TIEMPOS DE ENTREGA

Recibirás una confirmación de envío dentro del próximo día hábil desde realizada tu compra.

El tiempo de envío empieza a contarse desde el siguiente día hábil luego de realizada la compra.

Recojo en tienda: hasta 3 días hábiles.

Lima Metropolitana: hasta 4 días hábiles.

Provincias: hasta 6 días hábiles.

En zonas alejadas, considerar de 1 a 2 días hábiles adicionales.

Recojo en tienda

Butrich La Mar | Butrich Jockey Plaza | Pick Up Larcomar

Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.

Días hábiles: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No se contemplan sábados, domingos ni feriados decretados por el Gobierno.

Entregas a domicilio

Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

No es posible programar horarios específicos ni despachos en una fecha distinta a la indicada.

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega.

Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a las oficinas de Butrich o del courier encargado.

Debido al alto volumen de pedidos durante el Cyber, los tiempos de procesamiento y envío pueden verse afectados. Estimamos que las entregas se realicen entre 4 y 9 días hábiles desde realizada la compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos con descuentos de hasta el 30% podrán acogerse a cambios y devoluciones, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones vigente.

Los productos con descuentos mayores al 30% no admiten devoluciones de dinero. Estos productos únicamente podrán ser cambiados dentro del plazo establecido en la Política de Cambios de Butrich.

El producto deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio.

Una vez verificadas las condiciones, podrás cambiar el artículo por otro disponible en stock. Si el nuevo producto tiene un mayor valor, deberá abonarse la diferencia.

Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de joyería, lentes de sol ni panties.

Butrich no cubre los gastos de envío o retorno derivados de cambios o devoluciones.

Los precios considerados para el cambio serán los vigentes al momento de realizar la gestión, salvo cambios por talla o color, en los que se respetará el precio original.

Si uno o varios artículos de tu pedido no cuentan con stock disponible, nos comunicaremos contigo para gestionar un cambio o devolución.

Si existiera una diferencia de precio mayor, esta deberá ser asumida por el cliente. En caso exista un saldo a favor, este será devuelto.

Si tu producto presenta fallas de fábrica, contáctanos a atencionalcliente@butrich.com dentro de un plazo máximo de 60 días desde la compra.

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