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TIEMPOS DE ENVÍO

ENVÍOS EXPRESS

Los envíos express funcionan como un servicio de mensajería directa hacia tu domicilio.

TIEMPOS DE ENTREGA:

  • Pedidos realizados de Lunes a Viernes (entre las 10:00am y 5:00pm):
    Entrega en 80 a 120 minutos (máximo 2 horas)
  • Pedidos realizados (Lun–Vie) después de las 5:00pm y antes de las 10:00am, o pedidos hechos sábados, domingos o feriados:
    Entrega entre 10:00am y 12:00pm del siguiente día hábil.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

  • El servicio incluye solo 1 intento de entrega.
  • Si no se encuentra nadie en la dirección, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.
  • El servicio no ingresa a centros comerciales, supermercados, tiendas por departamento u otros locales comerciales.

DISTRITOS CON COBERTURA:

  • San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, La Molina y Chorrillos.
  • Los distritos de La Molina y Chorrillos tienen restricciones, consultar cobertura al whatsapp +51 940182541.
  • VER COBERTURA DE ENVÍOS EXPRESS

ENVÍOS REGULARES (PERÚ)

El tiempo empieza a contar desde el siguiente día hábil a la compra.

LIMA METROPOLITANA
  • Hasta 4 días hábiles.
PROVINCIAS
  • Hasta 6 días hábiles.
  • Si la dirección está en una zona alejada, considerar 1–2 días adicionales.
HORARIOS
  • Días hábiles: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Entregas: Lunes a sábados, 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
IMPORTANTE
  • No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en otra fecha distinta a la indicada.
  • Se realizan 2 intentos de entrega. Si nadie recibe el pedido, este retorna a Butrich o al courrier.
  • No se realizan entregas en domingos ni feriados.

RECOJO EN TIENDA

Podrás recoger tu pedido en el siguiente plazo:

Butrich La Mar 2 días hábiles
Butrich Jockey Plaza, Butrich El Polo,
y Butrich Salaverry		 3 días hábiles
Pickup Larcomar 3 días hábiles

¿QUÉ NECESITAS PARA RECOGER?

PLAZO PARA RECOGER:

  • Tienes 15 días desde la confirmación.
  • Después de ese plazo, tu pedido regresará al almacén y deberás coordinar nuevamente el envío o recojo. Escríbenos al +51 940182541.

TIENDAS Y HORARIOS DE RECOJO:

BUTRICH LA MAR:
Av. Mariscal La Mar 997, Miraflores, Lima.

  • L-V: 10:00 am – 8:30 pm
  • Sab: 10:00 am – 8:00 pm
  • Dom: 10:00 am – 6:00 pm

BUTRICH JOCKEY PLAZA:
Jockey Plaza tienda A2-13. Segundo piso del boulevard.

  • L-D: 10:00 am – 10:00 pm

BUTRICH EL POLO:
Jr El Polo 670, Santiago de Surco, Lima. El Polo II, Bloque B, Tienda B107-B108, frente a Osaka.

  • L-D: 10:00 am – 8:30 pm

BUTRICH SALAVERRY:
Av. General Felipe Salaverry No. 2370, C.C. Real Plaza, tienda LC-345 - Jesús María.

  • L-D: 10:00 am – 10:00 pm

ENVIOS INTERNACIONALES

El plazo de envío es de 6 a 12 días hábiles.

IMPORTANTE
  • Los envíos pueden verse afectados por demoras externas: condiciones climáticas, aduanas, restricciones gubernamentales u otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
  • El cliente es responsable de pagar cualquier cargo adicional de impuestos o aranceles que soliciten las autoridades correspondientes en destino. Estos son calculados por cada agencia aduanera de cada país.
  • Todas las compras realizadas en Butrich.com son enviadas desde Perú.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENVÍOS EXPRESS

Los envíos express funcionan como un servicio de mensajería directa hacia tu domicilio.

  • Pedidos realizados de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.: entrega estimada entre 80 y 120 minutos (máximo 2 horas).
  • Pedidos realizados después de las 4:00 p.m., antes de las 10:00 a.m., o durante sábados, domingos y feriados: entrega entre las 10:00 a.m. y 12:00 p.m. del siguiente día hábil.

Consideraciones importantes

  • El servicio incluye un (1) solo intento de entrega.
  • Si no se encuentra nadie en la dirección indicada, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • No realizamos entregas dentro de centros comerciales, supermercados ni locales comerciales.

Distritos con cobertura

San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, La Molina y Chorrillos.

La Molina y Chorrillos cuentan con restricciones de cobertura. Para mayor información, consultar vía WhatsApp.

Todos los productos están sujetos a stock disponible. Si un artículo se agota durante el proceso de compra, nos contactaremos para ofrecer una alternativa o, de no llegar a un acuerdo, procederemos con la cancelación parcial o total del pedido y el reembolso correspondiente al medio de pago original.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de envío empieza a contarse desde el siguiente día hábil luego de realizada la compra.

  • Lima Metropolitana: hasta 4 días hábiles.
  • Provincias: hasta 6 días hábiles.
  • En zonas alejadas, considerar de 1 a 2 días hábiles adicionales.

Entregas a domicilio

  • Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • No es posible programar horarios específicos ni fechas distintas a las establecidas.
  • Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega.
  • Si no se concreta la entrega, el pedido retornará a Butrich o al courier correspondiente.
  • No realizamos entregas los domingos ni feriados.

Recojo en tienda

Butrich La Mar | Butrich Jockey Plaza | Butrich Salaverry | Butrich El Polo: hasta 3 días hábiles.

El plazo indicado corresponde al tiempo de preparación del pedido. Una vez confirmado, podrás recogerlo dentro del horario de atención de cada tienda o punto Pick Up.

Para recoger tu pedido, deberás presentar tu número de orden y DNI. Si el recojo lo realiza un tercero, deberá coordinarse previamente con Atención al Cliente.

El plazo máximo para recoger el pedido es de quince (15) días calendario desde la confirmación. Vencido este plazo, el pedido retornará a almacén y será necesario coordinar un nuevo envío o recojo.

Más información: https://butrich.com.pe/pages/tiempos-de-envio

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para compras con recojo en tienda o envío a domicilio, cuentas con hasta cuarenta (40) días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá encontrarse en perfecto estado: nuevo, sin signos de uso, sin marcas o deterioro en la suela y con su empaque original completo.
  • Será necesario presentar la boleta, factura de venta o copia del ticket de regalo.
  • La compra debe haber sido realizada en Perú. No aplica para compras internacionales.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos a pedido.

Para mayor detalle, revisa nuestra política completa: https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns