PREGUNTAS FRECUENTES
PLAZOS DE ENTREGA
¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?
El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
PERÚ:
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
Se harán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a las oficinas de Butrich o del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.
Los pedidos express serán atendidos hasta el 23 a las 16:00hrs, los días 24 de diciembre, 25 de diciembre, 31 de diciembre y 1 de enero no contaremos con envíos express. Los pedidos realizados en estas fechas serán procesados bajo el tiempo de envío regular.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
¿EN CUANTO TIEMPO MI PEDIDO CON RECOJO EN TIENDA ESTARÁ LISTO
Recibirás una confirmación de tu pedido durante los próximos 2 días hábiles* desde realizada tu compra.
El recojo en tienda para productos comprados en Butrich.com está disponible en Butrich La Mar. Podrás recoger tu pedido después de 2 días de haber recibido el correo de confirmación.
Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.
INFORMACIÓN DE LA JOYERÍA
JOYERÍA EN CALIDAD MILLONÉSIMA
La nueva joyería Butrich ha sido elaborada con materiales de alta gama y un baño de oro millonésima, lo que garantiza que cada joya tenga un acabado de lujo
El baño de oro millonésima es un proceso de recubrimiento en el que aplicamos una capa extremadamente fina y delicada de oro sobre el metal base, lo que le da a la pieza una apariencia deslumbrante y lujosa. Este tipo de baño de oro es conocido por su durabilidad y por mantener un brillo elegante, similar al oro sólido, pero a la vez es más accesible para quienes desean una pieza de alta calidad
A pesar de ser un baño muy fino, las joyas con baño de oro millonésima cuentan con un acabado impecable que resalta la belleza y el estilo de cada diseño. Además, nuestras piezas han sido sometidas a un proceso de control de calidad rigurosos para asegurar que la capa de oro se adhiera de manera uniforme y duradera, brindándoles una joya que resistirá el paso del tiempo.
JOYERIA ITALIANA
La joyería fabricada con base imi gold y centro de acrílico combina la elegancia del metal con la creatividad del acrílico, ofreciendo piezas sofisticadas y modernas. Este tipo de joyería destaca por su diseño internacional, ya que el acrílico es producido en Italia, reconocido por su calidad y precisión en acabados, mientras que el ensamblado final se realiza en Perú, aprovechando la habilidad artesanal local.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:Base de IMI Gold:
Centros de acrílico italiano:
Ensamblaje artesanal en Perú:
VENTAJAS DE ESTA COMBINACIÓN:
Durabilidad y estilo: La base de IMI Gold asegura una larga vida útil y un acabado premium, mientras que el acrílico aporta un toque artístico y contemporáneo.
Diseño exclusivo: La mezcla de materiales crea piezas únicas y versátiles, aptas para diversas ocasiones.
Producción internacional: La colaboración entre Italia y Perú resalta la calidad global del producto, fusionando diseño europeo con arte peruano. Esta joyería es ideal para clientes que buscan un balance entre lujo, diseño moderno y tradición artesanal, a un precio accesible y con un enfoque en calidad y estética.
CUIDADO DE PRODUCTOS
¿CÓMO MANTENGO MIS JOYAS EN BUEN ESTADO?
Guardar por separado en un lugar seco y libre de polvo.
Para limpiar, usar un paño suave y seco, no usar limpiadores de ningún tipo ya que suelen ser muy abrasivos.
Evitar el contacto con agua, perfumes, sprays para el cabello, cremas, productos de limpieza, la piscina y el mar.
¿CÓMO MANTENGO MI JOYERÍA EN CALIDAD MILLONÉSIMA EN BUEN ESTADO?
Evitar el contacto con productos químicos: Las joyas con baño de oro millonésima pueden verse afectadas por productos como perfumes, cremas, lociones, productos de limpieza o cualquier otro químico agresivo. Estos productos pueden dañar la capa de oro y hacer que se desgaste más rápido. Es recomendable poner su joya después de haberse aplicado el perfume o las cremas.
Guardar correctamente: Para evitar rasguños y daños, guarde siempre sus piezas de joyería en un lugar seguro, como una caja de joyas con compartimentos o un estuche suave. Evite guardarlas en bolsos o carteras donde puedan entrar en contacto con objetos duros que puedan rayar la pieza.
Evitar el contacto con el agua: Aunque el baño de oro millonésima es resistente, no es impermeable. Evite mojar sus joyas con agua, especialmente en duchas, piscinas o al hacer tareas domésticas, ya que el contacto frecuente con el agua puede desgastar la capa de oro y alterar el acabado de la joya.
Limpiar con suavidad: Para mantener el brillo, use un paño suave y limpio para limpiar sus joyas. Evite el uso de productos abrasivos o toallas que puedan rayar la superficie de la pieza. Si la joya se ensucia, simplemente pase un paño seco o ligeramente húmedo, sin frotar enérgicamente.
Evitar golpes o caídas: Las joyas con baño de oro millonésima son delicadas, por lo que es importante evitar que se golpeen o caigan al suelo, ya que esto podría dañar la capa de oro o deformar la pieza.
¿CÓMO MANTENGO EN BUEN ESTADO LOS CLUTCHES?
Guardar en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia en su bolsa original.
Nuestros clutches son fabricados a mano en Perú con los mejores materiales del mercado. Tener en cuenta que los materiales naturales como el cuero pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, eso las hace únicas y especiales.
Tener cuidado con los ganchos que sujetan la cadena, revisar que estén en la posición correcta antes de cerrar el clutch.
Tener cuidado de no dejar caer el clutch al suelo o presionarla con demasiada fuerza ya que podría descuadrarse. Al llevarla en la maleta, recomendamos guardarla dentro de una caja dura.
Los metales del clutch son hechos de bronce con baño de oro, solo limpiar usando un paño suave y seco.
¿CÓMO MANTENGO EN BUEN ESTADO LOS ZAPATOS?
Guardar por separado en un lugar seco y libre de polvo.
Nuestros zapatos son fabricados a mano en Perú con los mejores materiales del mercado. Tener en cuenta que los materiales naturales pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, eso los hace únicos y especiales.
Tratarlos con cuidado, especialmente los de materiales más delicados como gamuza o tela, alejarlos del agua y no exponerlos por largas horas directamente al sol.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Qué ocurre si no me queda bien o no me termina de gustar el producto que he comprado?
No se aceptan devoluciones de productos comprados a través de la web. El cliente podrá realizar cambios dentro de los 15 días en la tienda de Lima-Perú, después de haber recibido el e-mail de confirmación y siempre que cumpla las siguientes condiciones:
Una vez que la empresa verifique que las condiciones se cumplen, el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o de superior importe abonando la diferencia.
En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con atencionalcliente@butrich.com para revisar el caso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos Butrich tienen garantía por 60 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema escríbenos a atencionalcliente@butrich.com.
¿Qué pasa si no estoy segura de mi talla?
Escríbenos a atencionalcliente@butrich.com con tus dudas.