Butrich Perú

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ESTAMOS COMPROMETIDOS A AYUDARLO A APROVECHAR AL MÁXIMO SU TIEMPO EN LÍNEA DENTRO DE UN ENTORNO CONFIABLE. PORQUE RESPETAMOS SU PRIVACIDAD, LE INFORMAMOS NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD EN LÍNEA. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD REVELA CÓMO RECOPILAMOS, PROTEGEMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA SOBRE USTED EN NUESTROS SITIOS WEB. ESPERAMOS QUE ESTA DIVULGACIÓN AYUDE A AUMENTAR SU CONFIANZA EN NUESTROS SITIOS Y A MEJORAR SU EXPERIENCIA EN INTERNET. SU USO DEL SITIO WEB INDICA SU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1. TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS

La mayoría de la información de productos y servicios publicada en nuestros sitios se ofrece sin que nosotros recopilemos ninguna información de identificación personal de usted. Puede navegar por los sitios web y ver gran parte de nuestro contenido de forma anónima.

2. INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

Hay algunas actividades en nuestros sitios donde es necesaria la recopilación de información de identificación personal. Esas actividades incluyen cosas como participar en un concurso o sorteo, regalar, hacer una compra, solicitar un catálogo, boletín de noticias u otra información, registrarse en nuestros sitios, completar una encuesta o cuestionario, o contactarnos. Para la mayoría de las actividades, solo recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal y fecha de nacimiento.

Cuando realiza una compra, también recopilamos su dirección de facturación, su número de teléfono e información de su tarjeta de crédito. Si visita nuestras páginas en los sitios de redes sociales como Facebook e Instagram, podremos recopilar información de identificación personal y no personal. Por ejemplo, si hace una pregunta sobre el servicio al cliente a través de nuestra página de Facebook, recibiremos su nombre de usuario junto con su pregunta y usaremos esa información para responder a la pregunta. La información de identificación personal será almacenada por nosotros hasta que se borre en el curso del tiempo.

3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

A veces utilizamos compañías de terceros para ayudarnos a orientar la publicidad o para comercializar los productos que le interesan de nuestro sitio web, o para facilitar el procesamiento y el cumplimiento de pedidos. En esos casos, compartimos su información con ellos para orientar la publicidad, entregar productos, ayudarnos a recopilar y administrar la información del cliente, cumplir promociones y / o comunicarnos con usted.

Estas compañías de terceros incluyen: Klaviyo – email marketing Facebook, Google, Amazon, Bing y otros anunciantes – servicios publicitarios

Algunas de estas compañías tienen acceso a parte o toda la información que nos proporciona, y algunas pueden usar cookies u otras tecnologías de rastreo en nuestro nombre. Estas empresas tienen restricciones para utilizar su información de cualquier otra manera que no sea para ayudarnos a orientar la publicidad o para ofrecer o proporcionarle nuestros productos.

Butrich utiliza servicios publicitarios dirigidos proporcionados por compañías como Facebook y otros proveedores externos. Estos servicios están destinados a ofrecer anuncios que probablemente le interesen, en función de su navegación reciente. Esos servicios utilizan medios técnicos, como cookies y etiquetas de píxeles, para recopilar datos tal como se describe en sus avisos de privacidad a fin de ayudar a proporcionar anuncios que sean más relevantes para usted. En lo que respecta a los sitios web de Butrich, recopilan datos sobre su actividad de navegación en los sitios web de Butrich como qué páginas visitó y cuándo; información técnica sobre su dispositivo y navegador, como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de dispositivo y el identificador único; información sobre los anuncios que se le han enviado y si interactuó con el anuncio; y datos de socios publicitarios de terceros, como identificadores con pseudónimos, para ayudarlo a entregar anuncios y reconocerlo en todos los navegadores y dispositivos.

Los proveedores de terceros ofrecen formas de inhabilitar el seguimiento y esa información se puede encontrar en sus respectivos sitios web.

Podemos compartir su información con los patrocinadores si lo necesitan para enviarle un producto o para cumplir con la promoción. Podemos compartir su información con esos patrocinadores para que puedan enviarle otras promociones especiales. Sabrá que haremos esto porque le informaremos cuando se registre para estas promociones. Además, ocasionalmente enviaremos promociones por correo electrónico a nuestros usuarios en nombre de patrocinadores externos con respecto a productos o servicios relacionados con el estilo de vida de usted. También podemos compartir información por razones de seguridad para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de las personas, violaciones de nuestros términos de servicio o según lo exija la ley.

4. ORGANIZACIONES QUE AYUDAN A PROTEGER LA SEGURIDAD Y LA SEGURIDAD DE NUESTROS USUARIOS Y NUESTROS SITIOS

Daremos información personal según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o citación, para hacer cumplir nuestros términos de servicio o para proteger la seguridad de los usuarios y nuestro sitio.

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cambios en este aviso de privacidad serán publicados en esta página. si realizamos un cambio importante en nuestras prácticas de privacidad, proporcionaremos un aviso en el sitio o por otros medios, según corresponda.

En caso tenga preguntas sobre esta política de privacidad o sobre Butrich en general, o para cancelar la suscripción a contactos promocionales, puede escribirnos por correo electrónico a shop@butrich.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENVÍOS EXPRESS

Los envíos express funcionan como un servicio de mensajería directa hacia tu domicilio.

  • Pedidos realizados de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.: entrega estimada entre 80 y 120 minutos (máximo 2 horas).
  • Pedidos realizados después de las 4:00 p.m., antes de las 10:00 a.m., o durante sábados, domingos y feriados: entrega entre las 10:00 a.m. y 12:00 p.m. del siguiente día hábil.

Consideraciones importantes

  • El servicio incluye un (1) solo intento de entrega.
  • Si no se encuentra nadie en la dirección indicada, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • No realizamos entregas dentro de centros comerciales, supermercados ni locales comerciales.

Distritos con cobertura

San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, La Molina y Chorrillos.

La Molina y Chorrillos cuentan con restricciones de cobertura. Para mayor información, consultar vía WhatsApp.

Todos los productos están sujetos a stock disponible. Si un artículo se agota durante el proceso de compra, nos contactaremos para ofrecer una alternativa o, de no llegar a un acuerdo, procederemos con la cancelación parcial o total del pedido y el reembolso correspondiente al medio de pago original.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de envío empieza a contarse desde el siguiente día hábil luego de realizada la compra.

  • Lima Metropolitana: hasta 4 días hábiles.
  • Provincias: hasta 6 días hábiles.
  • En zonas alejadas, considerar de 1 a 2 días hábiles adicionales.

Entregas a domicilio

  • Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • No es posible programar horarios específicos ni fechas distintas a las establecidas.
  • Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega.
  • Si no se concreta la entrega, el pedido retornará a Butrich o al courier correspondiente.
  • No realizamos entregas los domingos ni feriados.

Recojo en tienda

Butrich La Mar | Butrich Jockey Plaza | Butrich Salaverry | Butrich El Polo: hasta 3 días hábiles.

El plazo indicado corresponde al tiempo de preparación del pedido. Una vez confirmado, podrás recogerlo dentro del horario de atención de cada tienda o punto Pick Up.

Para recoger tu pedido, deberás presentar tu número de orden y DNI. Si el recojo lo realiza un tercero, deberá coordinarse previamente con Atención al Cliente.

El plazo máximo para recoger el pedido es de quince (15) días calendario desde la confirmación. Vencido este plazo, el pedido retornará a almacén y será necesario coordinar un nuevo envío o recojo.

Más información: https://butrich.com.pe/pages/tiempos-de-envio

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para compras con recojo en tienda o envío a domicilio, cuentas con hasta cuarenta (40) días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El producto deberá encontrarse en perfecto estado: nuevo, sin signos de uso, sin marcas o deterioro en la suela y con su empaque original completo.
  • Será necesario presentar la boleta, factura de venta o copia del ticket de regalo.
  • La compra debe haber sido realizada en Perú. No aplica para compras internacionales.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos a pedido.

Para mayor detalle, revisa nuestra política completa: https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns