Butrich Peru

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ESTAMOS COMPROMETIDOS A AYUDARLO A APROVECHAR AL MÁXIMO SU TIEMPO EN LÍNEA DENTRO DE UN ENTORNO CONFIABLE. PORQUE RESPETAMOS SU PRIVACIDAD, LE INFORMAMOS NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD EN LÍNEA. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD REVELA CÓMO RECOPILAMOS, PROTEGEMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA SOBRE USTED EN NUESTROS SITIOS WEB. ESPERAMOS QUE ESTA DIVULGACIÓN AYUDE A AUMENTAR SU CONFIANZA EN NUESTROS SITIOS Y A MEJORAR SU EXPERIENCIA EN INTERNET. SU USO DEL SITIO WEB INDICA SU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1. TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS

La mayoría de la información de productos y servicios publicada en nuestros sitios se ofrece sin que nosotros recopilemos ninguna información de identificación personal de usted. Puede navegar por los sitios web y ver gran parte de nuestro contenido de forma anónima.

2. INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

Hay algunas actividades en nuestros sitios donde es necesaria la recopilación de información de identificación personal. Esas actividades incluyen cosas como participar en un concurso o sorteo, regalar, hacer una compra, solicitar un catálogo, boletín de noticias u otra información, registrarse en nuestros sitios, completar una encuesta o cuestionario, o contactarnos. Para la mayoría de las actividades, solo recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal y fecha de nacimiento.

Cuando realiza una compra, también recopilamos su dirección de facturación, su número de teléfono e información de su tarjeta de crédito. Si visita nuestras páginas en los sitios de redes sociales como Facebook e Instagram, podremos recopilar información de identificación personal y no personal. Por ejemplo, si hace una pregunta sobre el servicio al cliente a través de nuestra página de Facebook, recibiremos su nombre de usuario junto con su pregunta y usaremos esa información para responder a la pregunta. La información de identificación personal será almacenada por nosotros hasta que se borre en el curso del tiempo.

3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

A veces utilizamos compañías de terceros para ayudarnos a orientar la publicidad o para comercializar los productos que le interesan de nuestro sitio web, o para facilitar el procesamiento y el cumplimiento de pedidos. En esos casos, compartimos su información con ellos para orientar la publicidad, entregar productos, ayudarnos a recopilar y administrar la información del cliente, cumplir promociones y / o comunicarnos con usted.

Estas compañías de terceros incluyen: Klaviyo – email marketing Facebook, Google, Amazon, Bing y otros anunciantes – servicios publicitarios

Algunas de estas compañías tienen acceso a parte o toda la información que nos proporciona, y algunas pueden usar cookies u otras tecnologías de rastreo en nuestro nombre. Estas empresas tienen restricciones para utilizar su información de cualquier otra manera que no sea para ayudarnos a orientar la publicidad o para ofrecer o proporcionarle nuestros productos.

Butrich utiliza servicios publicitarios dirigidos proporcionados por compañías como Facebook y otros proveedores externos. Estos servicios están destinados a ofrecer anuncios que probablemente le interesen, en función de su navegación reciente. Esos servicios utilizan medios técnicos, como cookies y etiquetas de píxeles, para recopilar datos tal como se describe en sus avisos de privacidad a fin de ayudar a proporcionar anuncios que sean más relevantes para usted. En lo que respecta a los sitios web de Butrich, recopilan datos sobre su actividad de navegación en los sitios web de Butrich como qué páginas visitó y cuándo; información técnica sobre su dispositivo y navegador, como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de dispositivo y el identificador único; información sobre los anuncios que se le han enviado y si interactuó con el anuncio; y datos de socios publicitarios de terceros, como identificadores con pseudónimos, para ayudarlo a entregar anuncios y reconocerlo en todos los navegadores y dispositivos.

Los proveedores de terceros ofrecen formas de inhabilitar el seguimiento y esa información se puede encontrar en sus respectivos sitios web.

Podemos compartir su información con los patrocinadores si lo necesitan para enviarle un producto o para cumplir con la promoción. Podemos compartir su información con esos patrocinadores para que puedan enviarle otras promociones especiales. Sabrá que haremos esto porque le informaremos cuando se registre para estas promociones. Además, ocasionalmente enviaremos promociones por correo electrónico a nuestros usuarios en nombre de patrocinadores externos con respecto a productos o servicios relacionados con el estilo de vida de usted. También podemos compartir información por razones de seguridad para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de las personas, violaciones de nuestros términos de servicio o según lo exija la ley.

4. ORGANIZACIONES QUE AYUDAN A PROTEGER LA SEGURIDAD Y LA SEGURIDAD DE NUESTROS USUARIOS Y NUESTROS SITIOS

Daremos información personal según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o citación, para hacer cumplir nuestros términos de servicio o para proteger la seguridad de los usuarios y nuestro sitio.

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cambios en este aviso de privacidad serán publicados en esta página. si realizamos un cambio importante en nuestras prácticas de privacidad, proporcionaremos un aviso en el sitio o por otros medios, según corresponda.

En caso tenga preguntas sobre esta política de privacidad o sobre Butrich en general, o para cancelar la suscripción a contactos promocionales, puede escribirnos por correo electrónico a shop@butrich.com

Términos y condiciones

ENVÍOS EXPRESS

Se entrega en un plazo de 1 a 2 horas de lunes a viernes de 10am a 4pm. Pedidos ingresados fuera de este horario, en sábados, domingos o feriados se entregarán entre las 10am y 12pm del día hábil siguiente. Solo aplica para 1 intento de entrega. El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío de no estar presente​. *LA MOLINA Y CHORRILLOS APLICAN RESTRICCIONES.

ENVÍOS REGULARES

Recibirás una confirmación de envío dentro del próximo día hábil desde realizada tu compra. El tiempo de envío entra en vigencia desde el siguiente día hábil, luego de haber realizado la compra.   

PERÚ:

  • Lima Metropolitana: De 2 a 6 días hábiles. 
  • Provincias: De 3 a 8 días hábiles.

  • Días hábiles: De lunes a viernes. No se contempla sábados, domingos ni feriados decretados por el gobierno. El horario de entrega de pedidos es: De lunes a sábados de 8:00am a 8:00pm.

    No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en otra fecha distinta a la indicada.  Se realizarán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a las oficinas de Butrich o del Courier encargado. Para la entrega podrá recogerse en Butrich La Mar o Butrich Jockey Plaza, previa coordinación o pagar nuevamente el envío para la entrega a domicilio.  De encontrarse la dirección en una zona alejada (provincias) considerar 1-2 días adicionales. 

    POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Podrás realizar cambios y devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).
  • Que el producto no haya sido manipulado.
  • Presentar la boleta/factura de venta o copia de regalo.
  • Que la compra sea dentro de Perú (no aplica para compras internacionales).

  • El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás devolver o cambiar el artículo por otro que tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia.

    Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería, lentes de sol ni panties. En caso desees realizar un cambio, Butrich no cubre gastos de envío y retorno.

    Los precios y promociones a tomar en cuenta para el cambio serán los vigentes del día en que se realizó la compra.

    En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para hacer el cambio o devolución del producto. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo.

    En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse shop@butrich.com en un plazo máximo de 60 días desde la compra para revisar el caso.

    Para compras realizadas a través de canales de terceros, toda queja y/o reclamo derivada de la no conformidad con los productos o servicios recibidos deberán canalizarse directamente con el punto de venta en el que fue adquirido el producto. Butrich no tendrá responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de las ventas realizadas a través de canales de terceros.

    Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, este estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos.

    El tiempo de devolución es de 5 a 30 días hábiles y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente. Toda devolución se hará directamente al titular de la compra.