ENVÍOS EXPRESS
Los envíos express funcionan como un servicio de mensajería directa hacia tu domicilio.
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Pedidos realizados de lunes a viernes (10:00 a.m. a 5:00 p.m.):
Entrega en 80 a 120 minutos (máximo 2 horas).
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Pedidos realizados después de las 5:00 p.m., antes de las 10:00 a.m.,
o en sábados, domingos o feriados:
Entrega entre las 10:00 a.m. y 12:00 p.m. del siguiente día hábil.
Consideraciones importantes:
- El servicio incluye solo 1 intento de entrega.
- Si no se encuentra nadie en la dirección, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.
- No ingresamos a centros comerciales, supermercados ni locales comerciales.
Distritos con cobertura:
San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Surquillo,
Miraflores, Surco, Barranco, La Molina y Chorrillos.
La Molina y Chorrillos tienen restricciones. Consultar cobertura vía WhatsApp.
Todos los productos están sujetos a stock. Si un artículo se agota durante el proceso de compra,
nos contactaremos para ofrecer una alternativa o, de no ser posible llegar a un acuerdo,
cancelaremos parcial o totalmente el pedido, procediendo con el reembolso correspondiente
al medio de pago original.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de envío empieza a contar desde el siguiente día hábil luego de haber realizado la compra.
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Lima Metropolitana: Hasta 4 días.
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Provincias: Hasta 6 días.
En zonas alejadas, considerar 1 a 2 días adicionales.
Entregas a domicilio:
- Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
No es posible programar horarios de entrega específicos ni fechas distintas a las establecidas.
Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si nadie recibe el pedido,
este retornará a Butrich o al courier.
No realizamos entregas en domingos ni feriados.
Recojo en tienda y puntos Pick Up:
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Butrich La Mar: 2 días.
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Butrich Jockey Plaza | Butrich Salaverry | Butrich El Polo: 3 días.
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Pick Up Larcomar | Pick Up La Molina: 3 días.
El plazo indicado corresponde al tiempo de preparación del pedido.
Una vez confirmado, podrás recogerlo dentro del horario de atención
de cada tienda o punto Pick Up.
Para recoger tu pedido, presenta tu número de orden y DNI.
Si recoge un tercero, deberás coordinarlo previamente con Atención al Cliente.
Tienes un plazo de 15 días desde la confirmación para recoger tu pedido.
Pasado este plazo, el pedido retornará a almacén y deberás coordinar
un nuevo envío o recojo.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Compras con 40% y 50% de descuento:
No se aceptarán cambios ni devoluciones, ya que son consideradas ventas finales.
Productos con descuentos menores al 40% y precio regular:
aplican cambios y devoluciones según nuestra política regular
hasta 30 días después de la fecha de compra,
cumpliendo las siguientes condiciones:
- Debe estar en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con empaque original).
- No debe haber sido manipulado.
- Presentar boleta/factura de venta o copia de regalo.
- Solo válido para compras en Perú (no aplica a internacionales).
Reembolsos:
Están afectos a la deducción del 5% por gastos administrativos.
El tiempo estimado es de 5 a 30 días hábiles, según la entidad bancaria.
La devolución se realizará únicamente al titular de la compra.
Para mayor detalle acerca de los cambios y devoluciones,
te invitamos a revisar nuestra política completa:
https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns
