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TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENVÍOS EXPRESS

Los envíos express funcionan como un servicio de mensajería directa hacia tu domicilio.

  • Pedidos realizados de lunes a viernes (10:00 a.m. a 5:00 p.m.):
    Entrega en 80 a 120 minutos (máximo 2 horas).
  • Pedidos realizados después de las 5:00 p.m., antes de las 10:00 a.m., o en sábados, domingos o feriados:
    Entrega entre las 10:00 a.m. y 12:00 p.m. del siguiente día hábil.

Consideraciones importantes:

  • El servicio incluye solo 1 intento de entrega.
  • Si no se encuentra nadie en la dirección, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.
  • No ingresamos a centros comerciales, supermercados ni locales comerciales.

Distritos con cobertura:

San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, San Isidro, San Borja, Surquillo, Miraflores, Surco, Barranco, La Molina y Chorrillos.
La Molina y Chorrillos tienen restricciones. Consultar cobertura vía WhatsApp.

Todos los productos están sujetos a stock. Si un artículo se agota durante el proceso de compra, nos contactaremos para ofrecer una alternativa o, de no ser posible llegar a un acuerdo, cancelaremos parcial o totalmente el pedido, procediendo con el reembolso correspondiente al medio de pago original.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de envío empieza a contar desde el siguiente día hábil luego de haber realizado la compra.

  • Lima Metropolitana: Hasta 4 días.
  • Provincias: Hasta 6 días.
    En zonas alejadas, considerar 1 a 2 días adicionales.

Entregas a domicilio:

  • Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

No es posible programar horarios de entrega específicos ni fechas distintas a las establecidas. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si nadie recibe el pedido, este retornará a Butrich o al courier.
No realizamos entregas en domingos ni feriados.

Recojo en tienda y puntos Pick Up:

  • Butrich La Mar: 2 días.
  • Butrich Jockey Plaza | Butrich Salaverry | Butrich El Polo: 3 días.
  • Pick Up Larcomar | Pick Up La Molina: 3 días.

El plazo indicado corresponde al tiempo de preparación del pedido. Una vez confirmado, podrás recogerlo dentro del horario de atención de cada tienda o punto Pick Up.

Para recoger tu pedido, presenta tu número de orden y DNI. Si recoge un tercero, deberás coordinarlo previamente con Atención al Cliente.

Tienes un plazo de 15 días desde la confirmación para recoger tu pedido. Pasado este plazo, el pedido retornará a almacén y deberás coordinar un nuevo envío o recojo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Compras con 40% y 50% de descuento: No se aceptarán cambios ni devoluciones, ya que son consideradas ventas finales.

Productos con descuentos menores al 40% y precio regular: aplican cambios y devoluciones según nuestra política regular hasta 30 días después de la fecha de compra, cumpliendo las siguientes condiciones:

  • Debe estar en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con empaque original).
  • No debe haber sido manipulado.
  • Presentar boleta/factura de venta o copia de regalo.
  • Solo válido para compras en Perú (no aplica a internacionales).

Reembolsos: Están afectos a la deducción del 5% por gastos administrativos. El tiempo estimado es de 5 a 30 días hábiles, según la entidad bancaria. La devolución se realizará únicamente al titular de la compra.

Para mayor detalle acerca de los cambios y devoluciones, te invitamos a revisar nuestra política completa:

https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns