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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo de envío empieza a contar desde el siguiente día hábil luego de haber realizado la compra.
  • Lima Metropolitana: hasta 6 días hábiles.
  • Provincias: hasta 8 días hábiles.
  • En zonas alejadas, considerar de 1 a 2 días adicionales.

ENTREGAS A DOMICILIO

  • Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • No es posible programar horarios de entrega específicos ni fechas distintas a las establecidas.
  • Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega. En caso nadie reciba el pedido, este retornará a Butrich o al courier.
  • No realizamos entregas en domingos ni feriados.

RECOJO EN TIENDA

  • Butrich La Mar | Butrich Jockey Plaza | Butrich Salaverry | Butrich El Polo: hasta 4 días hábiles.
  • El plazo indicado corresponde al tiempo de preparación del pedido.
  • Una vez confirmado, podrás recogerlo dentro del horario de atención de cada tienda o punto Pick Up.
  • Para recoger tu pedido, presenta tu número de orden y DNI. Si recoge un tercero, deberás coordinarlo previamente con Atención al Cliente.
  • Tienes un plazo de 15 días desde la confirmación para recoger tu pedido. Pasado este plazo, el pedido retornará a almacén y deberás coordinar un nuevo envío o recojo.

Más información en: https://butrich.com.pe/pages/tiempos-de-envio

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Para compras con recojo en tienda o con envío a domicilio, tendrás 40 días desde la fecha de la compra para solicitar un cambio o devolución.
  • El producto deberá encontrarse en perfecto estado: nuevo, sin signos de uso, sin marcas o deterioro de la suela y con el empaque original.
  • Es obligatorio presentar la boleta o factura de venta, o copia del ticket de regalo.
  • La compra debe haberse realizado en Perú (no aplica para compras internacionales).
  • No se aceptan cambios ni devoluciones para zapatos hechos a pedido.

REEMBOLSOS

  • Los reembolsos están afectos a una deducción del 5% por gastos administrativos.
  • El tiempo estimado de devolución es de 5 a 30 días hábiles, según la entidad bancaria.
  • La devolución se realizará únicamente al titular de la compra.

Para mayor detalle, revisa nuestra política completa de cambios y devoluciones: https://butrich.com.pe/pages/shipping-returns