ENVÍOS CYBER
Recibirás una confirmación de envío dentro del próximo día hábil desde realizada tu compra.
El tiempo de envío entra en vigencia desde el siguiente día hábil, luego de haber realizado la compra.
- Recojo en Tienda: En 4 días hábiles
- Lima Metropolitana: De 4 a 6 días hábiles
- Provincias: De 5 a 8 días hábiles
El recojo en tienda está disponible en Butrich La Mar, Butrich Jockey Plaza y Pick Up Larcomar. Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.
Días hábiles: De lunes a viernes de 9am a 6pm. No se contempla sábados, domingos ni feriados decretados por el gobierno.
El horario de entrega de pedidos a domicilio es: De lunes a sábados de 8:00am a 8:00pm.
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en otra fecha distinta a la indicada.
Se realizarán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a las oficinas de Butrich o del Courier encargado.
De encontrarse la dirección en una zona alejada (provincias), considerar 1-2 días adicionales.
Los tiempos de procesamiento y envío pueden verse afectados debido al alto volumen de pedidos durante el Cyber. Estimamos que las entregas se realicen desde los 4 a los 9 días hábiles de haberse realizado el pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para compras con 40% y 50% de descuento, se aceptarán solo cambios dentro del plazo establecido (30 días). No se realizarán devoluciones de dinero, pero el cliente podrá solicitar una nota de crédito (Gift Card) por el monto pagado, con vigencia de hasta 6 meses desde la fecha de emisión.
Para productos con descuentos menores al 40% y precio regular aplican los cambios y devoluciones según nuestra política regular: podrás realizar cambios y devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
- Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).
- Que el producto no haya sido manipulado.
- Presentar la boleta/factura de venta o copia de regalo.
- Que la compra sea dentro de Perú (no aplica para compras internacionales).
El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás devolver o cambiar el artículo por otro que tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia.
Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería, lentes de sol ni panties. Para cualquier cambio o devolución, Butrich no cubre gastos de envío o retorno.
Los precios que se tomarán en cuenta para el cambio serán los vigentes al día en que se esté realizando la gestión, a excepción de cambio de talla o color, que se respetará el precio original.
En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para hacer el cambio o devolución del producto. Si hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo.
En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse a atencionalcliente@butrich.com en un plazo máximo de 60 días desde la compra para revisar el caso.
Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, este estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos. El tiempo de devolución es de 5 a 30 días hábiles y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente. Toda devolución se hará directamente al titular de la compra.
Para compras realizadas a través de canales de terceros, toda queja y/o reclamo derivada de la no conformidad con los productos o servicios recibidos deberán canalizarse directamente con el punto de venta en el que fue adquirido el producto. Butrich no tendrá responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de las ventas realizadas a través de canales de terceros.
